為持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實保護消費者合法權(quán)益。2024 年 3 月 13 日下午，新華保險臨汾中支開展了社會服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員評聘暨座談活動。臨汾市消費者協(xié)會副秘書長江栩、臨汾市保險行業(yè)協(xié)會副秘書長喬紅霞受邀參加了本次活動。

　　活動中，公司對 2023 年的黨建工作和客戶服務(wù)工作做了專項匯報，通過匯報讓客戶了解公司服務(wù)項目、具體內(nèi)容及最近開展的服務(wù)動向(如永居證服務(wù)支持等)。

　　本次活動，公司評選出 10 名社會服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，現(xiàn)場頒發(fā)了聘書，通過搭建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員這個橋梁，認(rèn)真傾聽消費者的意見和建議，積極提升服務(wù)品質(zhì)。

　　在座談環(huán)節(jié)，臨汾市保險行業(yè)協(xié)會副秘書長喬紅霞做了發(fā)言，她講到自己受協(xié)會張劍杰秘書長委托參會，對公司本次活動給予了高度認(rèn)可。提及協(xié)會近期也開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的消費者權(quán)益保護活動，同時與在座客戶共同學(xué)習(xí)了三點內(nèi)容：(一)普及了金融消費者的八項權(quán)利;(二)強化了“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資;(三)宣傳了金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權(quán)的能力。號召金融機構(gòu)要聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，貼近人民群眾需求，注重提升人民群眾的滿意度和獲得感。

　　中支總經(jīng)理武松林在座談會中對參加活動的客戶表示了由衷地感謝。武總向客戶匯報了公司近期圍繞消費者權(quán)益保護開展的主要服務(wù)內(nèi)容，對客戶提出的建議進(jìn)行認(rèn)真記錄，對服務(wù)活動如何優(yōu)化做了闡述，表示公司將把各項服務(wù)做細(xì)、做精、做優(yōu)，力邀客戶多參加公司組織的各項活動，并反饋寶貴意見。

　　座談會上，監(jiān)督員們各抒己見，融洽交流，取得了良好的效果，評聘座談活動圓滿結(jié)束!